Casa Noral Hotel

Características

• Tarjetas de Crédito
• Estacionamento privado
• Jacuzzi
• Jardín
• Punto de conexión a Internet
• Restaurante
• Salas de Conferencias
• Sala de TV
• Servicio de habitación
• Solárium
• Recepción 24 horas
• Zona de no fumadores
• Aceptan Tarjeta de Credito
• Piscina al aire libre
• Terraza
• Bar de Piscina
• Conferencia/Salas de reuniones

POLÍTICAS GENERALES – CASA NORAL HOTEL

Con el fin de garantizar una experiencia segura, confortable y organizada para todos nuestros huéspedes y visitantes, presentamos nuestras políticas de funcionamiento.

1.    Políticas de Reservas
•    La reserva se confirma con un anticipo del 100% del valor total del alojamiento
•    Las tarifas pueden variar según la temporada, disponibilidad y fecha seleccionada.
•    No se garantiza disponibilidad sin pago anticipado.
•    Para ingresar, todos los huéspedes deben estar previamente registrados en la reserva.

2.    Políticas de Cancelación y Reprogramación
•    La reserva cancelada con 3 días se penaliza con el 50%, con 2 días 70%, con un día o el mismo día el 100%.
•    La reserva cancelada con 4 o más días, o fuerza mayor, demostrada, se penaliza con el 15% por gastos de reserva.
•    En caso que el huésped deba irse del hotel, antes que termine su estadía (salida anticipada) o no se presente al hotel (No Show), se considera como cancelación y no aplica reembolso.
•    No se realizan devoluciones, solo reprogramación según disponibilidad.

3.    Check-in y Check-out
•    Check-in: 3:00 p.m.
•    Check-out: 12:00 m.
•    Salidas tarde (late check-out) están sujetas a disponibilidad y generan un costo adicional.
•    Es obligatorio presentar documento de identidad válido al momento del ingreso.

4.    Políticas de Huéspedes
•    Edad mínima permitida: 14 años.
•    No se permite superar la capacidad máxima de cada habitación.
•    No se permite el ingreso de visitantes no registrados en el hotel.
•    Está prohibido alterar el orden, causar ruidos excesivos o afectar la tranquilidad de otros huéspedes.
•    La pérdida o daño de las llaves/tarjetas de habitación tiene un costo adicional de reemplazo.

5.    Política de Mascotas
•    No se permite el ingreso de mascotas en ninguna área del hotel, incluyendo zonas verdes, habitaciones y piscina.

6.    Políticas de Uso de Instalaciones 
•    Piscina y Jacuzzis
o    Uso permitido en los horarios establecidos por el hotel. ( -- - 11:00 p.m)
o    Es obligatorio el uso de vestido de baño adecuado.
o    No se permite correr, saltar desde los bordes ni ingresar bajo efectos de alcohol u otras sustancias
o    Incluidos para huéspedes y visitantes con día de sol.
o    Uso bajo normas de higiene y seguridad.
o    No se permite ingresar con bebidas en recipientes de vidrio.

•    Zonas verdes
o    Área de descanso y recreación.
o    Se prohíbe dejar basura, usar parlantes a alto volumen o realizar actividades que alteren la convivencia.

•    Parqueadero
o    Gratis para huéspedes.
o    Casa Noral Hotel no se hace responsable por objetos dejados dentro del vehículo, ni por daños, robos o pérdidas que puedan ocurrir durante su permanencia en el parqueadero.

7.    Políticas de Restaurante
•    El alojamiento incluye desayuno a la carta.
•    Otros consumos del restaurante se pagan aparte.
•    No se permite ingresar alimentos o bebidas externas al establecimiento

8.    Políticas de Pagos
•    Se aceptan pagos por transferencia, efectivo o tarjetas (si aplica).
•    Todos los consumos adicionales deben ser cancelados antes del check-out.
•    En día de sol, el pago se realiza antes del ingreso.

9.    Políticas de Seguridad
•    Está prohibido fumar dentro del establecimiento
•    Está prohibido el uso de armas dentro del hotel.
•    Cualquier daño causado a las instalaciones deberá ser cancelado por el huésped responsable.
•    El hotel cuenta con un protocolo de emergencias disponible para consulta y para actuar de manera oportuna frente a cualquier situación que lo requiera

10.    Políticas de Objetos Perdidos
•    El hotel guarda objetos encontrados por un período máximo de – días, pasado este tiempo, se procederá a su disposición.
•    El hotel no se responsabiliza por objetos olvidados en áreas comunes.

11.    Políticas de Protección de Datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, Casa Noral Hotel garantiza el adecuado manejo y uso de la información suministrada por huéspedes y visitantes.
Los datos serán utilizados únicamente para fines de reserva, facturación y servicio.